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工 作 感 悟

发布时间:2020-07-23 

(作者: 在2019年作风建设工作方案中,我写下的工作目标是:培养一个人人“想干事、能干事、会干事、干成事、不出事”的水务团队。这也是我为自己制定的工作目标,那么今天就围绕这条主线,来谈谈五年多来的工作心路历程。

在公司的这五年里,我的工作经历可以分为三个阶段:

(一)一名想干事、能干事、会干事的合格员工

2014年12月,我参加了公司统一组织的入职考试,当时我的小孩九个月大,在生小孩之前,我在烟草公司做资料员,准备生小孩时,因为领导觉得我工作做的还不错,让我自己招了一名资料员来顶替自己,要求我生了小孩以后继续来上班,因为觉得有一份相对稳定的工作,这期间我从没有想过再找其他的工作,连2014年9月份住房公积金中心的招聘考试,都只提交了资料而没有去考试。没想到12月份接到通知,说全州的烟草系统要解聘所有资料员,在我得知自己失业了的第二天,就在电视上看到了自来水公司的招聘信息,而当时已经是报名的最后一天,冥冥之中,仿佛上天注定,我注定要来到咱们这个水务大家庭。这份工作之于我,不仅仅是一份工作、一份工资,它在巴东这个第二故乡给了我一片立足之地,自此我不再是依靠别人的家庭主妇,不再是别人口中那个上了大学还不是要当临时工的人。我对这个集体满怀感激之情,告诫自己一定要好好做事,不负这个集体对我的信任。

进入自来水公司,我的第一个岗位是污水处理中控室值班岗位,学习了一段时间后,看到平时使用的操作流程是手写的,有修改的痕迹,因为担心看错操作流程出现差错,我根据自己学习的内容和自己的理解,整理了一份详细的中控岗位操作流程,分为白班和夜班两种模式,精确到每个操作,可以很好的避免操作失误,虽然我只在中控岗位工作了一个多月,但是直到2017年,我在中控室看到的操作流程用的还是我当时整理的模式,可能只在时间上做了些调整。我的第二个岗位是抄表工,在这个岗位上我只工作了三个月,短短的三个月时间,我可以保证没有估抄过任何一块水表,没有漏抄账册上的任何一块水表,认真勤恳的完成自己分内的工作。在我抄表的第二个月,就找到了一块欠费几千元的水表,在时任西壤坡营业所所长的张春艺同志的帮助下,收回了欠缴的水费。很快我就调岗至报装科,在时任报装科科长的姜帆同志的帮助下,我迅速适应了新的工作岗位,在工作中能够及时发现一些问题并思考出应对措施,例如,当时营销科反映有些用户的水表报装了很久,安装数据却迟迟没有返回公司,导致用户不能正常交水费,有些安装工也记不清是否及时将安装信息交回给公司。针对这种现状,我将所有的报装登记情况整理成表格,每条报装信息注明用户的姓名、地址、电话、报装需求、缴纳资料、报装进度和备注等内容,每开展一项工作,就进行记录,每收回一户安装信息,安装工就在备注栏里签字确认,既方便查看报装进度,也方便对未及时交回的安装信息进行催收。2016年,报装业务开始在供水服务大厅办理,为了方便用户,我服从领导安排,除了做好原有的报装登记、签订合同、信息管理、开具账页等工作外,接受了过户更名、补卡、报装收费、开票等工作,各种类型的资料合理归档,每个月账目清晰。2016年公司组织的一次演讲比赛中,我演讲的题目是《内不欺己、外不欺人、君子慎独》,很好的反映了我在这个时期的想法,我认为在此期间,自己能够做到内不欺己、外不欺人、慎独,能够为更好的完成工作主动寻求办法,是一名想做事、能做事、做成事的合格员工。

(二)想干事却差强人意的初学者

2017年,我进入了一个新成立的部门—企业管理办公室,我在公司的职业发展也上升了一个台阶,从一名普通职工变成了一名中层管理人员。从从未接触过公司的管理工作突然到可以列席经理办公会,这样的转变,让我对公司的发展思路和管理思路有了全新的理解,视野前所未有的开阔,但具体到实际的工作中却无所适从。一面是领导的殷切希望和高标准的要求,一面是自己长期从事业务科室基层工作,缺乏必要的办公室工作的方式、方法和能力。一面是一个新的部门,好像拿到了尚方宝剑一样什么都可以管一点,一面是个人能力和经验的不足导致各项工作无从顺利开展。在这样重重的矛盾之中,我面临的不仅是一遍又一遍被打回来重写的工作方案,更严重的是好像突然从这个集体的一份子变成了这个集体的对立面。面对这样的困境,我又一次又一次的想要放弃,却又一次又一次的为自己加油打气,只是不想让别人说当初公司录用我是个错误的选择。每每夜深人静,自责和无力感总是让我无法入睡,我试图从自己可以掌控的小事上着手,寻找一些能做的事情,先后明确了业务工作单的适用方法和流程,明确了考勤记载的方式,学习各类相关的法律、法规、条款,努力来适应新的岗位的要求。

就这样跌跌撞撞的走到了2018年,困境依旧没有解除,我选择了一种非常不好的工作态度,只做被动的工作。每天按部就班的报送各类报表和数据,协助其他部门准备迎检资料,不主动思考,不主动工作,热衷于做一些具体、琐碎的工作。对本职工作缺乏规划,例如领导要求修订的《综合管理制度》,我可以逐条逐句的查找政策依据、法律条文,根据最新的版本进行修订,但是从来没有主动的和各位领导、同事沟通,导致这项工作拖到下半年才完成。

(三)转变思想、努力进取,争当一名能干事、干成事、不出事的中层管理人员

2019年,企管办并入办公室,我有了一位非常优秀的领路人,时任办公室主任的冯艳同志,在没有思路的时候给我点拨,在困境之中给我指点,我可以近距离的学习她的工作方式、方法,又可以接触到很多文件和学习材料。工作的思路逐渐清晰,写作能力也有所进步,除了配合完成办公室各项日常工作,还开展2019年作风建设工作,组织开展了服务热线“4390000”回访活动;开展党建知识竞赛;协助开展道德讲堂、收入清查工作。每月开展普查工作核实工作、每月统计经营管理目标的完成情况,为完成管理目标,积极与相关业务科室进行沟通、协调,寻找问题的解决途径。

2020年,我迎来了一位新的部门负责人,虽然她比我还小一岁,却是一位真正的良师益友,她是我进入自来水公司的第一位师傅,在中控室教我学习中控知识和污水处理相关知识,2014年在中控室,她教给我一句“凡事不能只知其然,更要知其所以然”,现在她更是教给我“一个普通职工可以说一件事情我不知道该怎么做,我不会做,一名中层干部不能这么说”“一件事情出了差错,虽然是别人的错,但也要思考自己是不是有可以改进的地方” “一个问题,不能简单的说办不了,要先问自己做了哪些努力,采取了什么措施,做了我们全部能做的,依然没有用,才能把问题反映给领导”,还有很多很多,很多人说易主任太较真,我却觉得她的过人之处不仅仅是较真,而是她有清晰的工作思路,还愿意毫无保留的教给每一个人。

在这两位良师益友的帮助下,我积极的转变思想,努力工作,力争成为一名能干事、干成事、不出事的中层管理人员。

办公室的工作在他人看来很轻松,风吹不着雨淋不着,在此我想从我个人的角度简单向大家介绍下办公室的工作,我是2019年12月中旬休完产假回到了办公室工作,没有缓冲的时间,我被工作进度催促着,迅速进入了紧张的工作中,12月17日参加扶贫工作会,12月23日列席经理办公会,12月25号参加人事调整会议,1月2日参加州工行企业年金方案讲解会,1月5日参加乡镇污水前期筹备会议,1月9日参加明确年终效益兑现具体问题会议,1月10日参加乡镇污水厂委托运营事宜会议,1月14日参加劳务外包定员及工资方案会议,1月17日晚上参加职代会方案细节敲定会议,1.18号参加职工代表大会和全体职工大会,这期间,每个会议都有新的工作安排,全程穿插着全年经营管理目标的数据汇总、年终责任制的兑现计算、2020年度经营管理目标责任制的修订、企业年金政策的学习、2020年度工资方案的制定、企业年金方案的调整、劳务外包管理办法的拟定等等工作,反复的修改,反复的调整。本以为开完全体职工大会可以松一口气了,1.18号刚开完会就接到通知,要为建设公司制定招聘方案并开展招聘工作,1.23号,也就是腊月29上午完成了招聘工作,1.29日下午办公室就接到上级部门通知,开始了疫情防控工作,

腊月二十九,办公室人员加班,挨家挨户给各宿舍区打电话统计武汉返乡人员,忙到晚上八点多,腊月三十一大早,先到药房排队为值班人员购买N95口罩,又到办公室挨家挨户电话通知疫情防控重点。正月初七跑遍全城买口罩、温度计、消毒剂、喷壶等防疫物资,当时防疫物资缺乏,除了口罩,连基本的手套和酒精都买不到,腊月三十在国药部买口罩的时候,一个老太太排队在我后面一直咳嗽,我心里都发抖。在天宁大药房排队买口罩,后面的人担心买不到口罩,整个扑到我背上。

产假结束的时候,我女儿不到五个月大,纯母乳喂养,加班回到家,要么看到她在奶奶怀中哭闹,要么看到她哭得累的睡着了,却只肯让奶奶抱着,坐在客厅里等我。疫情防控期间每次外出工作后,我就觉得自己全身上下都是病毒,不管她再哭再饿,我都不敢抱她,要把鞋子扔在门外,先冲进洗手间脱掉外套和裤子,洗干净手和脸,擦干净头发才敢抱她。我的婆婆埋怨我,谁去开会不行,谁出去办事不行,非要你一个还要给小孩喂奶的人去?但我总觉得,如果我是一名普通职工,我可以向公司提出我的困难,可作为一名中层干部,能克服的困难我要自己克服,我要尽自己所能为公司出一份力。

在今后的工作中,我要继续向身边的优秀的人学习,清晰思路,明确自己的主要职责,配合做好办公室工作的同时,将工作做出亮点。

有人说:变老是人生的必修课,变成熟却是人生的选修课,五年的时间,我交给水务大家庭一个赤诚的我,水务大家庭给了我一片扎根的土壤,一个温暖的集体,更是给了我变老的同时变得更成熟的机会。五年,我从28岁到33岁,从一个小孩的妈妈变成两个小孩的妈妈,从只会做具体的工作变得有了更清晰的工作思路,我感谢这个集体给与我的,我会在这个集体中度过我的第二个五年、第三个五年、一个又一个的五年,在一个又一个的五年里,我会为你分担寒潮、风雷、霹雳,也愿与你共享雾霭、流岚、虹霓。

 

 
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